Na OFICINA DE AROMAS, cada produto é feito artesanalmente com cuidado e carinho. Por se tratarem de itens de higiene e uso pessoal, nossa política segue orientações rigorosas para garantir a segurança de todos os nossos clientes.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para desistir da compra.
Condição Crucial: Por serem produtos de uso pessoal e cosméticos, a devolução só será aceita se o produto estiver lacrado, com a embalagem original intacta e sem qualquer sinal de uso ou rompimento de lacres/etiquetas.
Produtos abertos ou testados não podem ser devolvidos por questões de segurança e higiene.
Como nossos produtos são feitos à mão (artesanais):
Pequenas variações de cor, peso e formato entre um lote e outro são normais e não são consideradas defeitos. Elas são a prova da autenticidade do trabalho manual.
Aromatizadores e sabonetes podem sofrer leves alterações de cor se expostos à luz solar direta; isso não afeta a qualidade do produto.
Se o seu pedido chegar com a embalagem danificada pelo transporte (frasco quebrado, vazamento, etc.) ou apresentar algum defeito de fabricação:
Tire uma foto do produto e da embalagem assim que receber.
Entre em contato conosco em até 30 dias (prazo para bens não duráveis).
Nós providenciaremos o reenvio de um novo item ou o estorno do valor, sem custos adicionais de frete para você.
Recomendamos a leitura atenta da composição disponível no rótulo e em nosso site antes do uso.
Caso ocorra alguma reação adversa, interrompa o uso imediatamente.
Por serem itens de uso íntimo, não realizamos trocas de produtos que já foram utilizados, exceto em casos de defeito comprovado no lote.
Entre em contato através de um de nossos canais oficiais:
WhatsApp: 11.95672-7740
E-mail: [email protected]
Assunto: Troca/Devolução - Número do Pedio
